1. Introducere

1.1. Importanța protecției datelor
Considerăm protecția informațiilor care privesc Utilizatorii website-ului nostru (vizitatori, potențiali clienți, clienți – denumiți în continuare „Utilizatori”) ca fiind o problemă de maximă importanță. Depunem toate eforturile necesare pentru ca dumneavoastră să vă simțiți în siguranță atunci când ne oferiți datele personale prin utilizarea website-ului nostru.

1.2. Scopul Politicii de Confidențialitate
Prezenta Politică de Confidențialitate explică regulile și scopul prelucrării datelor dumneavoastră personale, drepturile pe care le aveți și responsabilitățile noastre în calitate de operator de date cu caracter personal. Aplicăm tehnologii și măsuri organizatorice moderne pentru a asigura un nivel ridicat de protecție a datelor personale și pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat.

1.3. Domeniul de aplicare
Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor Utilizatorilor website-ului www.nowdoctor.ro, precum și vizitatorilor, potențialilor clienți și clienților magazinelor tradiționale, în măsura în care acestora li se colectează date cu caracter personal.

1.4. Corelare cu Termenii și Condițiile
Termenii folosiți în acest document au același înțeles ca în Termenii și Condițiile publicați pe website, document cu care Politica de Confidențialitate se completează.

1.5. Modificări și actualizări
Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi îmbunătățită/actualizată în orice moment. Veți fi notificat printr-un newsletter sau printr-un mesaj afișat la următoarea accesare a website-ului. Data ultimei actualizări este menționată la finalul documentului.

1.6. Acordul utilizatorului
Prin navigarea pe website și/sau prin crearea unui Cont și/sau prin plasarea unei Comenzi și/sau prin ridicarea ori returnarea de produse într-un magazin tradițional, luați la cunoștință Politica noastră de Confidențialitate și o acceptați conform prevederilor prezentei.

2. Operatorul de date și persoana împuternicită

2.1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate și prelucrate prin intermediul website-ului www.nowdoctor.ro este:

Gîrbia V. Andrei Întreprindere Individuală
Str. Noului Nr. 200, Sat Hălchiu, Com. Hălchiu, Jud. Brașov, România
E-mail: contact@nowdoctor.ro
Telefon: 0750 202 038

2.2. Persoanele împuternicite
În prelucrarea datelor dumneavoastră personale, putem colabora cu parteneri contractuali (persoane împuternicite de operator) în vederea executării anumitor servicii (de ex. servicii de curierat, servicii de hosting, servicii de email marketing). Încheiem cu acești parteneri acorduri de prelucrare care respectă legislația aplicabilă în domeniu, asigurând un nivel de protecție adecvat.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm date personale ale Utilizatorilor în vederea:

Executării corespunzătoare a contractelor încheiate prin intermediul magazinului online (website-ului), în special pentru:
- înregistrarea și administrarea unui cont de Utilizator;
- încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare;
- efectuarea tranzacțiilor și emiterea documentelor financiar-contabile;
- organizarea transportului/procesării/livrării produselor comandate;
- gestionarea drepturilor legale ale Utilizatorilor (de ex. retur, garanție legală).
Furnizarea de informații comerciale, precum:
- informări despre produse noi, oferte speciale, reduceri, vânzări de lichidare, cupoane de reducere etc. (numai dacă v-ați dat consimțământul expres să primiți astfel de comunicări).

4. Tipul datelor personale procesate

4.1. Date necesare pentru înregistrarea pe website

Nume și prenume
Adresa de e-mail

4.2. Date necesare pentru cumpărarea de pe website

Nume și prenume
Adresa de livrare
Numărul de telefon
Adresa de e-mail

4.3. Date furnizate opțional de către Utilizator

Data nașterii
CIF (în cazul în care un comerciant solicită facturarea pe firmă)

4.4. Date în cazul rambursărilor în cont

Numărul contului bancar (IBAN), atunci când este necesar să efectuăm o rambursare direct în cont, de exemplu în cazul anulării contractului sau al unei reclamații soluționate favorabil.

5. Temeiul legal al prelucrării

5.1. Conformitate cu GDPR
Datele cu caracter personal sunt procesate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR).

5.2. Consimțământul utilizatorului
Procesăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului exprimat la momentul înregistrării pe website și/sau la momentul confirmării tranzacțiilor efectuate pe website.

Consimțământul este voluntar, însă refuzul de a vi-l exprima poate face imposibilă înregistrarea și cumpărarea prin intermediul website-ului.

5.3. Executarea contractului și obligații legale
În anumite situații, prelucrarea datelor se poate baza și pe:

Executarea contractului sau a unor demersuri pre-contractuale;
Respectarea unei obligații legale (e.g. păstrarea documentelor contabile pentru o perioadă determinată de lege);
Interesul legitim al NowDoctor (de ex. securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea plăților și reclamațiilor).

6. Drepturile persoanei vizate

6.1. Dreptul de retragere a consimțământului

Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a invoca vreun motiv, fie pentru unul dintre scopurile prelucrării (ex. renunțarea la informații comerciale), fie pentru toate scopurile.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de acest moment.

6.2. Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”)

Puteți solicita, fără a invoca vreun motiv, ștergerea datelor dumneavoastră.
Ștergerea datelor implică și ștergerea Contului de Utilizator de pe website, cu excepția datelor pe care le menținem în baza unui temei legal (de ex. obligații contabile, evidențe de garanție).

6.3. Dreptul de opoziție

Vă puteți opune oricând prelucrării datelor pentru toate sau doar o parte dintre scopuri.
Opoziția conduce la încetarea prelucrării datelor în scopurile respective și, de regulă, la ștergerea Contului dumneavoastră.

6.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor cu privire la anumite durate de timp sau anumite scopuri.
Datele vor fi păstrate doar pentru stocare și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unei pretenții legale.

6.5. Dreptul la rectificare

Dacă datele sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita corectarea/rectificarea lor fără întârzieri nejustificate.
Puteți efectua o parte din actualizări și singur(ă), prin logarea în Contul de Utilizator și accesarea secțiunii „Datele mele”.

6.6. Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite condiții prevăzute de lege, puteți solicita transferul datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, fie către dumneavoastră, fie către alt operator.
Transferul se face electronic, după confirmarea solicitării (necesară pentru a ne asigura că cererea provine de la o persoană autorizată).

6.7. Dreptul de acces la date

Puteți solicita să vi se confirme dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de noi.
În caz afirmativ, puteți cere detalii privind scopul, categoriile de date, destinatarii, perioada de stocare etc.

6.8. Dreptul legat de deciziile automate, inclusiv profilarea

Dacă luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată (inclusiv profilare), care produc efecte juridice asupra dumneavoastră, aveți dreptul să obțineți intervenție umană, să vă exprimați punctul de vedere, să primiți o explicație și să contestați decizia.

6.9. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să vă adresați cu plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

6.10. Termen de răspuns

Vom răspunde oricărei solicitări de exercitare a drepturilor în cel mult o lună de la primire, cu posibilitatea de prelungire în anumite situații prevăzute de lege.

7. Durata de păstrare a datelor

7.1. Durata menținerii contului
Păstrăm datele personale până la ștergerea Contului dumneavoastră de Utilizator. Contul poate fi șters la cererea dumneavoastră sau ca urmare a retragerii consimțământului pentru toate scopurile de prelucrare, ori a opoziției totale la prelucrare.

7.2. Date arhivate
Sistemele noastre pot păstra informații de arhivă despre tranzacțiile efectuate, strict în măsura în care aceste date sunt necesare pentru îndeplinirea unor obligații legale (de ex. legislația fiscală) sau pentru gestionarea unor posibile reclamații (garanții, litigii).

8. Modalități de contact

Puteți trimite orice notificări sau solicitări cu privire la datele personale folosind oricare dintre variantele de mai jos, la alegerea dumneavoastră:

E-mail: contact@nowdoctor.ro
Telefon: 0750 202 038
Formular de contact: disponibil pe Website

9. Încredințarea procesării datelor către terți

9.1. Parteneri contractuali
Putem încredința prelucrarea datelor personale partenerilor noștri contractuali (ex. firme de curierat, servicii de hosting, platforme de procesare plăți, servicii de email marketing), în măsura necesară pentru a:

procesa și livra produsele comandate;
transmite informații comerciale, dacă v-ați abonat la acestea.

9.2. Transparență
Datele dumneavoastră nu vor fi comunicate sub nicio formă altor terțe părți în alte scopuri decât cele menționate în prezenta Politică de Confidențialitate. Nu vor fi transmise către entități care să le utilizeze în scopuri de marketing proprii.

9.3. Transferuri în afara UE
Nu transferăm datele personale ale Utilizatorilor în afara Uniunii Europene.

10. Informații comerciale – Newsletter și SMS

10.1. Abonare
Vă puteți abona la newsletterul nostru furnizând adresa de e-mail (sau numărul de telefon, pentru SMS) și consimțământul privind prelucrarea datelor personale în scop de marketing.

Vom utiliza newsletterul și/sau SMS-ul pentru a vă informa despre produse noi, oferte speciale sau vânzări de lichidare.

10.2. Dezabonare
Vă puteți dezabona oricând, fie folosind link-ul inclus în newsletter (e-mail), fie trimițând un e-mail la contact@nowdoctor.ro, fie răspunzând „STOP” la un SMS (dacă această opțiune este disponibilă), după caz.

11. Notificări privind disponibilitatea produselor

La solicitarea dumneavoastră, vă putem notifica prin e-mail sau SMS cu privire la disponibilitatea unui produs selectat.

Pentru a vă trimite această notificare, este necesar să fiți de acord cu primirea informațiilor comerciale și cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scopul comunicării acestor informații.
Refuzul de a consimți la prelucrarea datelor personale împiedică transmiterea notificării.

12. Cookies

Website-ul www.nowdoctor.ro utilizează cookies, fișiere de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul utilizatorului (calculator, smartphone etc.). Aceste fișiere permit:

Stocarea de informații despre activitatea pe website (ex. produsele adăugate în coș, preferințele de limbă);
Personalizarea conținutului și publicității;
Analiza traficului și a comportamentului vizitatorilor pe site.

12.1. Setări cookies

Puteți modifica oricând setările cookies în browserul pe care îl utilizați.
Dacă nu schimbați setările, cookies vor fi salvate pe dispozitivul dumneavoastră.
Restricționarea cookies poate limita funcționalitatea website-ului.

13. Extensii și plugin-uri

13.1. Facebook

Website-ul nostru include o extensie a rețelei sociale Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, SUA), identificabilă prin logo-ul Facebook.

Această extensie vă conectează direct la profilul nostru de Facebook.
Facebook poate colecta informații despre vizita pe website (inclusiv adresa IP). Dacă sunteți logat(ă) în contul dumneavoastră de Facebook, Facebook poate înregistra vizita.
Nu cunoaștem toate detaliile colectării și utilizării ulterioare a datelor de către Facebook. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate Facebook.

Dacă nu doriți ca Facebook să colecteze informații despre vizita pe website, vă recomandăm să vă delogați din contul de Facebook înainte de navigarea pe site-ul nostru.

13.2. Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manager

Website-ul folosește servicii de analiză web furnizate de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA):

Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manager
Acestea utilizează cookies pentru a analiza modul în care Utilizatorii folosesc site-ul.
Informațiile colectate prin cookies sunt de obicei transmise și stocate pe servere Google din SUA.

13.2.1. Funcția de anonimizare IP

Dacă este activată funcția de anonimizare IP, adresa IP este scurtată înainte de transmitere (în statele membre ale UE/SEE). Doar în situații excepționale, adresa IP completă este trimisă pe serverul Google din SUA și apoi scurtată. Google folosește aceste date în numele nostru pentru a analiza traficul site-ului, a genera rapoarte despre activitatea pe site și a furniza alte servicii legate de internet.

13.2.2. Renunțare și plug-in de browser

Utilizatorul poate bloca salvarea cookies prin setările browserului. Totuși, anumite funcții ale site-ului pot deveni indisponibile. De asemenea, puteți împiedica colectarea și prelucrarea datelor de către Google descărcând și instalând plug-in-ul disponibil la:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

14. Linkuri către site-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către pagini web aparținând terților. Nu avem control asupra conținutului, securității și practicilor de protecție a datelor ale acestor pagini terțe, motiv pentru care nu putem fi ținuți răspunzători pentru politicile de confidențialitate sau conținutul respectivelor website-uri.

Ultima actualizare

[Ziua/Luna/Anul]

Prin parcurgerea și folosirea website-ului www.nowdoctor.ro, vă exprimați acordul cu prezenta Politică de Confidențialitate, în forma acesteia actualizată. Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând la:

E-mail: contact@nowdoctor.ro
Telefon: 0750 202 038
Formular de contact de pe site

NowDoctor – Gîrbia V. Andrei Întreprindere Individuală
Str. Noului Nr. 200, Sat Hălchiu, Com. Hălchiu, Jud. Brașov, România